BigONE 交易所充提币教程及常见问题

在 BigONE 交易所充错币种、提现失败、提现被拒绝、提现地址错误怎么办？与 Qiv Finance() 分享 BigONE 交易所的充值和提现教程。

一、存款教程

第一步：登录 BigONE - 点击“账户”

第二步：在“资产详情”中交易所提现多久到账，点击其中一项资产，如BTC；点击左侧的“存款”标签：

“您的BTC充值地址”下方有一个二维码，您可以直接扫描该地址；如果无法扫描，可以使用下方的“复制”图标复制此地址。

注意：请先少量测试后再大量充电。

警告：

充值页面显示的地址为您最新的充值地址。建议您先进行小额充值，确认充值地址正确。

请不要将任何非BTC资产存入上述地址，否则资产将无法收回。

BigONE 内部账户充值至该地址不收取手续费。

请务必确认您的计算机和浏览器的安全性，以防止信息被篡改或泄露。

您的充值地址不会经常更换，可以反复充值；如果发生变化，我们将尽力通过网站和电子邮件通知您。

二、提现教程

第一步：登录 BigONE - 点击“账户”。

第二步：在“资产详情”中，点击其中一项资产，如BTC；点击左侧的“提款”标签：

Step三、在“提现地址”中输入要提现的地址，提现的“数量”，并备注提现，即自定义本次提现的“标签”，然后点击下一步” ”

第四步：确认填写的信息无误并打勾。输入“两步验证码”和“资金密码”后，即可申请提现。

三、为什么提款被拒绝

如果您的资产提现被拒绝，可能是因为您使用了无效的提现地址。请重新使用有效的提现地址进行操作。

如果您仍有疑问，请提交工单，我们将竭诚为您服务！

四、提款到错误地址怎么办？

提现过程中，一旦输入资产 PIN 码并点击确认申请提现，BigONE 已进入自动提现序列，无法停止。由于区块链地址的匿名性，我们无法找到彼此。如果打错地址，请通过其他方式找到目标地址的所有者，协商取回您的币。

如果您已经提现到其他平台忘记填写备注，请联系其他平台提供您在 BigONE 上提现的 TXID 及相关信息以便找回。

五、充值确认收不到怎么办？

首先，使用适当的区块链浏览器验证转账是否已发送到区块。

如果在区块链浏览器中找不到转账，可能是没有发送到区块或者没有正确发送。如果发送时间超过5-10分钟，请联系发件人查询。

如果在区块链浏览器中可以找到转账，但您的 BigONE 账户尚未到账，请提交工单并提供您的充值资产类型、数量和 TxID。对于给您带来的任何不便，我们深表歉意，并会尽快向您表示感谢！

六、充错币种怎么办

和奇财经（）提醒您：充值时请仔细核对充值地址和币种（因为ERC20代币很多，相同币种缩写不代表相同币种），如果充错币种可能无法充值找回来。

平台没有义务帮助用户找回错充币，但为了挽回因客户操作失误造成的严重损失，我们会尽力帮助您找回，但请您仔细阅读以下内容并耐心等待：

1、如果发生错币充值，请提供以下信息：您遇到的详细信息、您的账号、错币、地址、数量、TXID（很重要）以及充值信息截图信息。另外，如果您充值的币种不在币一平台上架，请提供对应币种的外部地址，以便退还；

2、为了找回您错充的币，我们需要安装或升级钱包软件，导出和导入私钥等，只有高权限人员才能进行相关操作，并且需要经过严格的风控审核。操作需要大量的人工成本、时间成本和风险控制成本。我们会为此向您收取一定的手续费，请您耐心等待。

3、 关于时间，整个过程至少需要一个月甚至更长的时间。请客服人员登记您的相关信息后，请勿再次提交工单，耐心等待处理。感谢您的理解与合作。

七、忘记或错误填写Tag/Memo/PaymentID

请通过工单提供以下信息交易所提现多久到账，以便我们尽快为您核实和处理：

注册邮箱账号，充值币种，金额，Txid（很重要），正确的TAG/Memo/PaymentID；

转账平台提现记录或钱包转账截图。

由于工单大排长龙，请耐心等待。